自助叫號機

自動叫號系統的核心功能是提供呼叫服務的智能化管理平臺，能夠為呼叫中心客戶提供多個呼叫服務端口，為客戶提供優質便捷的呼叫服務。捷信源自助叫號系統主要應用于：各行業呼叫中心、醫院、大型連鎖藥店、銀行網點等公共事業單位。捷信源自助叫號機適用于：呼叫中心、教育機構/酒店等企事業單位/學校/醫院等服務機構和其他需要叫號服務的公共事業單位，包括呼叫中心（前臺）和客服（后臺）。

    一、組成

1.智能呼叫中心系統：基于 Web Service，具有強大的服務功能，是一套真正意義上的智能化呼叫系統。 

2.呼叫中心設備：主要由語音識別服務器、排隊叫號管理工作站、自動語音提示和系統管理軟件等組成。

3.呼叫中心環境設備：主要由液晶顯示屏、 LED顯示屏和音頻系統組成。 

4.呼叫中心軟件：它具有完善的用戶權限管理功能，可對用戶設置不同的權限等級，如：普通會員、普通坐席、貴賓座席等，并可根據不同業務設置相應的用戶分組。 

5.智能話務管理系統：主要由呼叫中心后臺管理系統和語音識別服務器組成，實現對業務流程的實時控制。 

6.呼叫中心硬件設備：是指采用計算機、通信技術和互聯網等現代信息技術對呼叫中心業務流程進行智能化改造和集成，為用戶提供更加方便、快捷的服務。

    二、功能

自動叫號系統支持多路呼叫、外呼（外呼時顯示被叫號碼），可以與呼叫中心相連。 

1.通過外呼方式進行呼叫，被叫號碼記錄在系統內； 

2.外呼電話通過電腦進行管理； 

3.支持語音留言功能； 

4.語音提示：呼叫者姓名、電話、業務類型，如“您好，請留下您的業務聯系方式”等。

    三、應用領域

醫療機構：醫院、診所、醫院； 

教育機構：學校、職業技術學校； 

金融網點：銀行等； 

通信公司：移動，聯通，電信等； 

公共服務企業：酒店，銀行，餐飲行業等；

其他類企業：房地產開發公司、房產中介公司。 

自助叫號系統適用于所有需要語音呼叫服務的單位和行業，包括教育機構/酒店等企事業單位/學校/醫院。